Términos del servicio
Bienvenido a New Fast. Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio newfastusa.com y la compra de productos en nuestra tienda. Al acceder o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Sobre New Fast
New Fast es una tienda en línea especializada en calzado deportivo de alto rendimiento, con tecnología de placa de carbono y diseño técnico para corredores. Operamos a través de la plataforma Shopify y enviamos a nivel internacional.
2. Aceptación de los términos
Al usar este sitio, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tus padres o tutores
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos de compraventa
- Has leído y aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Devolución y Reembolso
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el sitio.
3. Productos y disponibilidad
Hacemos lo posible por mostrar información precisa sobre cada producto: descripción, características técnicas, materiales, tallas y precio.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar ligeramente debido a la calibración de pantallas
- Las imágenes son referenciales y pueden mostrar pequeñas diferencias con el producto físico
- La disponibilidad de stock puede cambiar sin previo aviso
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido
Si un producto deja de estar disponible después de tu compra, te ofreceremos reembolso completo o reemplazo por un modelo equivalente.
4. Precios
Todos los precios están expresados en la moneda mostrada en el sitio (USD por defecto, ajustable por país). El precio incluye:
- El producto
- El envío internacional gratuito
- Los costos de procesamiento
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el que aparece en el momento de finalizar el pedido.
Posibles cargos adicionales:
- Impuestos locales o aduanales (según país de destino)
- Cargos de tu banco por conversión de divisa
Estos cargos no están bajo nuestro control y son responsabilidad del comprador, salvo en casos excepcionales evaluados individualmente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra:
1. Selecciona el producto, talla y cantidad
2. Agrega al carrito
3. Proporciona datos de envío y facturación
4. Selecciona método de pago
5. Confirma el pedido
Después de la confirmación:
- Recibirás un correo con los detalles del pedido
- El pago será procesado al momento
- Tu pedido entrará en preparación en 1-5 días hábiles
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que presenten:
- Información incompleta o incorrecta
- Sospecha de fraude
- Violación de estos términos
- Imposibilidad logística para el destino
En caso de cancelación por nuestra parte, reembolsaremos el monto completo.
6. Métodos de pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
- Otros métodos locales según país de destino
Todos los pagos se procesan con encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos información completa de tarjetas.
7. Envío y entrega
Las condiciones específicas de envío están detalladas en nuestra Política de Condiciones de Envío. Resumen:
- Envío gratuito a todo el mundo
- Procesamiento: 1-5 días hábiles
- Entrega: 8-20 días hábiles según destino
- Código de rastreo enviado por correo en 3-10 días hábiles
8. Cambios y devoluciones
Los términos de cambios y devoluciones están detallados en nuestra Política de Devolución y Reembolso. Resumen:
- 30 días para cambios de talla
- 7 días para reportar defectos de fábrica
- Costos de envío de retorno según motivo de la devolución
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio — incluyendo logos, textos, imágenes, videos, diseños y código — es propiedad de New Fast o de sus licenciantes y está protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
Está prohibido:
- Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización
- Usar nuestra marca, logos o elementos visuales en otros sitios
- Hacer ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente
- Usar nuestro contenido con fines comerciales sin permiso escrito
10. Uso aceptable del sitio
Al usar newfastusa.com, te comprometes a no:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- Introducir virus, malware o código malicioso
- Recopilar datos de otros usuarios sin autorización
- Hacer compras con tarjetas robadas o información falsa
- Revender productos con fines comerciales sin autorización
El incumplimiento puede resultar en:
- Cancelación inmediata de pedidos
- Bloqueo del acceso al sitio
- Acciones legales según la jurisdicción aplicable
11. Responsabilidad
New Fast no se hace responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso del producto
- Lesiones causadas por uso incorrecto del calzado
- Pérdidas económicas por demoras en la entrega
- Cargos aduanales que no fueron declarados al momento de compra
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación se limita al valor pagado por el producto en cuestión.
12. Garantía limitada
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación durante los primeros 30 días desde la entrega, según se detalla en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por mal uso o accidentes
- Modificaciones realizadas por el cliente
- Productos usados después del período de prueba (más allá de probar la talla)
13. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar o discontinuar productos sin previo aviso
- Cambiar precios, promociones u ofertas
- Actualizar el sitio, sus funcionalidades o estos términos
- Suspender el servicio para mantenimiento
Las modificaciones de estos términos se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
14. Comunicaciones
Al crear una cuenta o realizar una compra, autorizas que te enviemos:
- Confirmaciones y actualizaciones de tu pedido
- Información sobre el envío
- Respuestas a tus consultas
Las comunicaciones promocionales (ofertas, novedades) requieren tu consentimiento explícito y pueden cancelarse en cualquier momento desde el enlace de "darse de baja" en cada correo.
15. Resolución de conflictos
En caso de cualquier disputa o reclamación:
1. Contacta primero a nuestro equipo en contacto@newfastusa.com
2. Tenemos hasta 30 días para responder y proponer una solución
3. Si no se llega a acuerdo, las partes podrán recurrir a las instancias legales aplicables según la jurisdicción del comprador
Buscamos siempre resolver los conflictos de forma amistosa y rápida.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables al país de operación de New Fast y a la jurisdicción del comprador, siempre respetando los derechos del consumidor establecidos en la legislación local.
17. Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:
Correo: contacto@newfastusa.com
Sitio web: newfastusa.com
Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días hábiles